নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qe333 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। qe333 (যাকে এই দলিলে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।

qe333-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") নিঃশর্তভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

qe333 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

qe333-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও সেবা উপভোগ করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি রয়েছে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান শর্তাবলীর সুস্পষ্ট লঙ্ঘন।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য qe333 দায়ী নয়।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই

qe333 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত স ময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে ঘোষণা করতে হবে যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি। qe333 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের নথিপত্র চাইতে পারে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা qe333-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যেসব ব্যক্তি আগে qe333 কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত হয়েছেন।
• যারা স্ব-বর্জন (self-exclusion) প্রোগ্রামে নাম নথিভুক্ত করেছেন।
• qe333-এর কর্মচারী ও তাদের নিকটাত্মীয়।

৪ জমা ও উত্তোলন

qe333 বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard।

জমার শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত এবং সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।
• জমা সফল হওয়ার পর ব্যালেন্স সাধারণত ১–১০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।
• প্রতিটি লেনদেন ব্যবহারকারীর নিজস্ব যাচাইকৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য আমরা যেকোনো জমা সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার রাখি।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাই পর্যায়ে বিলম্ব হতে পারে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্ভব যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় অঙ্কের উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

qe333 নিয়মিতভাবে ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, রিলোড বোনাস, ঈদ স্পেশাল প্রমোশন এবং অন্যান্য পুরস্কার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস ও প্রমোশনের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে।

• প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) শর্ত প্রযোজ্য। উক্ত শর্ত পূরণ না হলে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• একটি প্রমোশনাল অফার একই সময়ে অন্য অফারের সাথে একত্রিত করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস প্রাপ্তির জন্য প্রতারণামূলক কোনো কার্যক্রম — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা ভিপিএন ব্যবহার — প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• qe333 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ (ত্রিশ) দিন। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৬ গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলার নীতি

qe333 সকল গেমে সম্পূর্ণ ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের কনটেন্ট ব্যবহার করা হয়, যারা সবাই স্বতন্ত্র অডিটের মাধ্যমে যাচাইকৃত।

• সকল গেমের ফলাফল Certified Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, যা সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও পূর্বানুমানযোগ্য নয়।
• গেমের ফলাফলে কোনো ধরনের কারসাজি, বট ব্যবহার, বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘোষিত বা প্রদর্শিত জয় বাতিল হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে qe333-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• ক্রিকেট বেটিং সেকশনে (BPL, IPL, T20 World Cup) সকল বেটের ফলাফল আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত স্কোরিং ডেটা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে লাইভ গেম বিঘ্নিত হলে qe333 প্রচলিত রাউন্ড-ট্রিপ নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

qe333 দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যা সমাধানের মাধ্যম হওয়া উচিত নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতির জন্য ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত টাইম-আউট সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করে নিজের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বন্ধ করা সম্ভব।
• গেমিং সমস্যায় পড়লে [email protected]তে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে qe333 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ।
• জালিয়াতি, হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনের আভাস।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যদি বোনাস-সংক্রান্ত কোনো লঙ্ঘন না থাকে, তাহলে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ব্যবহারকারীর যাচাইকৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৯ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

qe333 প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডিজাইন, টেক্সট এবং অন্যান্য উপকরণ — qe333 অথবা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার একচেটিয়া সম্পদ এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। qe333-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ব্যতীত কোনো কনটেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, qe333 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়া বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকিং পরিষেবার বিলম্ব।
• গেমের ফলাফল থেকে সৃষ্ট প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি।

১১ গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

qe333 কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

qe333 প্রয়োজনে এই শর্তাবলী যেকোনো সময় সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)।